| » Index des Forums » QUESTIONS & REPONSES » Sujet: indicateurs de mesure de performance |
|
| Auteur: | BOUROGAA-BOUALLEGUE |
|---|---|
| Sujet: | indicateurs de mesure de performance |
| Message:
» Réponse » Modifier |
- Comment doit on choisir un indicateurs de performance pour un processus
- dans votre livre je trouve dans la case pilotage indicateurs et surveillance. Voulez-vous dire par surveillance la maîtrise des risques et est ce que nous devons décrire dans un processus comment maîtriser ses risques? |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
|---|---|
| Sujet: | Re: indicateurs de mesure de performance |
| Message:
» Réponse » Modifier |
1- A la page 156 et 157 de la 2ème édition vous trouverez une méthode pour déterminer des indicateurs
2- La surveillance est une évaluation plus qualitative d'un processus, lorsque la mesure n'est pas possible. Exemple de surveillance : réaliser une revue de processus, réaliser un audit.... |