| » Index des Forums » QUESTIONS & REPONSES » Sujet: Les problèmes rencontrés dans les 3 types de processus |
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| Auteur: | CHAOUCH |
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| Sujet: | Les problèmes rencontrés dans les 3 types de processus |
| Message:
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Bonjour
Je dois réaliser un arbre des problemes rencontrés dans les 3 types de processus ( Pilotage-Support-Realisation) . Biensur il existera differents niveaux de problemes : problemes relatifs aux macro-processus et problemes relatifs aux processus élementaires de chaque macro-processus . Pouvez vous me donner une liste des problèmes relatifs à chaque niveau de ces processus (fichier word,html,pdf....). merci |
| Auteur: | Hans BRANDENBURG |
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| Sujet: | Re: Les problèmes rencontrés dans les 3 types de processus |
| Message:
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Bonjour,
L'analyse des problèmes se traitera avant tout au niveau processus élémentaire, qui sont, je vous le rappelle, les "briques de base" que l'entreprise doit maîtriser pour assurer la qualité de ses produits ou prestations. Cette analyse doit se faire processus par processus, en fonction de la finalité de chaque processus. Le faire de façon générique par type de processus n'a aucun sens à mon avis, sauf pour les processus de pilotage (voir ci-dessous). Vous trouverez dans notre ouvrage un certain nombre d'outils pour faire cette analyse, dont notamment la grille de maturité d'un processus (pages 107 et 108 avec la feuille Excel correspondante téléchargeable sur ce forum) A la page 165 vous trouverez une grille d'analyse globale de la maturité du pilotage. Bon courage |