| » Index des Forums » QUESTIONS & REPONSES » Sujet: Extension de processus entre différents centres |
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| Auteur: | Carlier |
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| Sujet: | Extension de processus entre différents centres |
| Message:
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Bonjour Monsieur,
Votre livre est très intéressant et une mine d'information pratique. Après avoir définit la cartographie pour un établissement j'aurai voulu avoir votre avis sur comment l'étendre sur d'autres établissements sans modifier le modèle initial mais aussi désigner de nouveaux pilotes de processus. Existe-t-il la notion de matrice RACI avec la norme ISO 9001 ? Merci pour votre réponse. Salutations |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: Extension de processus entre différents centres |
| Message:
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Excusez-moi pour la réponse tardive à votre message.
La norme ISO 9001 ne décrit ou n'impose pas d'outils, le RACI, qui est un outil pour décrire les responsabilités, n'y apparait donc pas. Ceci dit, cela n'interdit pa de l'utiliser. Au contraire, son utilisation vous pertmettrait d'être parfaitemet conforme aux exigences de cette norme en matière de responsabilité et d'autorité. Quant à l'utilisation de la cartographie d'un établissemnt pour un autre établissement, cela n'a de sens si ces deux établissement ont les mêmes activités. |