| » Index des Forums » QUESTIONS & REPONSES » Sujet: mesure de l'efficacitré |
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| Auteur: | bouallegue |
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| Sujet: | mesure de l'efficacitré |
| Message:
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Bonjour,
Tout d'abord permettez moi de vous remercier et féliciter pour votre livre qui m'a apporté beaucoup de clarification et d'aide Pouvez vous m'aider sur le sujet de mesure de l'efficacité d'une action. En fait si on fixe une action corrective et afin de déterminer son efficacité il faut mentionner la méthode. L'audit, l'atteinte de l'objectif, un questionnaire, la non réccurence du problème pauvent être des méthodes? et si vous avez d'autres clarification je vous remercie de me les clarifier. Merci |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: mesure de l'efficacité |
| Message:
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Bonjour,
Merci pour vos compliments. Une action corrective vise à traiter les causes d'un problème, afin d'éviter que ce problème ne se reproduise. Vérfifier l'efficacité consiste donc à vérifier la disparition ou la non reproduction du problème. Cela peut se faire par de nombreuses méthodes, à commencer par celle qui avait permis d'indentifier le problème au moment de déclencher l'action corrective. Toutes les méthodes que vous citez sont potentiellement pertinentes. On pourrait rajouter: les résultats des contrôles, l'absence de réclamations, l'amélioration de la satisfaction des clients (sur le point concerné par le problème)... |