| » Index des Forums » EXEMPLES DE CARTOGRAPHIES » Sujet: Cartographie pour un réseau de soins |
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| Auteur: | Réseau de soins |
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| Sujet: | Cartographie pour un réseau de soins |
| Message:
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Bonjour,
Je suis en train de réaliser la cartographie d'un réseau de soins pour la prise en charge des IMC, en m'inspirant largement de votre ouvrage sur l'apporche processus (merci !). A la base, nous recherchions à lister les indicateurs de performances de ce réseau. J'ai donc pensé que l'approche processus serait un bon moyen de les identifier. Mais avant d'aller plus loin dans la démarche, pensez-vous que les processus élémentaires soient bien choisis ? Merci d'avance pour vos conseils. [Pièce-jointe: cartoreseaudesoins.pdf (55.13kb)] |
| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: Cartographie pour un réseau de soins |
| Message:
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Dificile d'apprécier une cartographie sans un peu mieux connaître votre structure et ses missions.
Ceci dit, je n'ai pas détecté de contre sens. Par contre, je pense que vous devriez clarifier (voire simplifier) certains entrées-sorties et enchaînements. Par exemple : -l'entrée usager "besoins en soins spécifiques" ne devrait-elle pas générer une sortie "soins délivrés" ? -les 3 processus "professionels" ne sont-ils pas séquentiels : j'identifie les partenaires que je fais adhérer pour les informer ensuite ? |
| Auteur: | Réseau de soins | |
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| Sujet: | Re: Cartographie pour un réseau de soins | |
| Message:
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Je vous remercie pour votre réponse et votre disponibilité.
A vrai dire, le schéma de la cartographie montre la complexité d'interaction entre les différents processus. Pour les professionnels, il y aplusieurs cas de figures : - soit ils ont eu connaissance du réseau (en soignant l'un des usagers membre du réseau) et ils choisissent d'y adhérer. - soit ils ont juste besoin d'information ponctuellement, sans vouloir forcément adhérer au réseau. Ils peuvent tout même assister aux formations (à tarif moins avantageux que les adhérents) - soit ils sont sollicités par le réseau parce que le réseau a besoin d'étendre sa liste de contact. Dans ce cas ils reçoivent des informations (la plaquette d'information) et choisissent ou non d'y adhérer. Sachant qu'ils sont la plupart du temps favorables à l'adhésion. Quant aux usagers, le réseau a plusieurs missions : - informations aux usagers malades et à leur entourage sur les actions du réseau (d'ailleurs, j'ai oublié là un nouveau processus d'adhésion, à intégrer par la suite) - conseil thérapeutique pour les usagers adhérents qui vivent à domicile et leur entourage. - organisation de la prise en charge des usagers par différents professionnels (premiers rendez-vous avec un membre du réseau, puis rencontre avec le médecin du réseau, puis réunion pluridiciplinaire avec d'autres intervenants tels que des infirmiers, kinésithérapeutes...). A partir de là aussi, le réseau va solliciter les professionnels intervenant dans la prise en charge à adhérer au réseau, s'ils ne sont pas membres. Voilà qui explique les enchevêtrements entre processus, il n'y a pas toujours un ordre séquentiel entre les processus. Je serais bien d'avis avec vous pour en supprimer et clarifier la cartographie, mais cela ne représentera pas toutes les hypothèses. Dans ce cas, faut-il que je ne laisse que les liens les plus probables ?
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| Auteur: | Hans Brandenburg |
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| Sujet: | Re: Cartographie pour un réseau de soins |
| Message:
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Le but d'une cartographie des processus est de permettre de montrer, d'une façon lisible, comment se construisent les produits/prestations délivrés aux clients, en partant de leur besoins/attentes.
C'est donc avant tout un outil de communication. QUi doit être assez simple et claire. Ensuite, dans la description/analyse détaillée de chaque processus vous pourriez reprendre la richesse de toutes les interactions. Bon courage. |